FAQ

• J’ai soumis une demande par l’entremise de l’ancien outil de demande de financement. Dois-je présenter à nouveau la demande en utilisant le nouvel outil?

  Non, vous n’avez pas besoin de soumettre une nouvelle demande. Nous examinerons toutes les demandes de financement que nous avons reçues avant le 25 juin 2024, soit la date à laquelle nous avons lancé notre nouvel outil. Quelle que soit la décision de Roche, nous vous contacterons à l’adresse électronique indiquée. Vous pouvez également vérifier l’état de votre demande à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans le courriel de confirmation.
• Qu’est-ce qu’un avantage tangible?

  Un avantage tangible est une habilitation / un droit spécifique qu’un sponsor reçoit en échange de son financement.

  Par exemple, Roche pourrait bénéficier des avantages tangibles suivants en parrainant un événement ou une activité :

  • Billets d’entrée
  • Stand ou espace au sol
  • Promotion de la marque de l’entreprise (bannière, placement du logo sur le matériel promotionnel de l’événement)
  • Droits d’adhésion
• Si ma demande a été approuvée une année, cela garantit-il qu’elle le sera l’année suivante?

  Non. L’approbation d’une demande de financement pour un an ne garantit pas l’approbation les années suivantes. Chaque demande de financement est évaluée séparément selon ses avantages propres et est soumise à divers facteurs, y compris, entre autres, l’alignement stratégique avec les objectifs de Roche, le financement disponible, l’impact potentiel, etc.
• Qui dois-je contacter si j’ai une ou des questions concernant le processus de candidature?

  Si vous avez des questions concernant le processus de candidature, veuillez contacter votre interlocuteur Roche. Si vous n’avez pas de contact Roche ou si vous n’êtes pas sûr, envoyez une demande en utilisant ce lien.

  Remarque : veuillez noter que ce lien ne doit pas être utilisé pour soumettre des demandes de financement.
• Puis-je m’entretenir avec quelqu’un pour discuter des projets à venir de mon organisation et de la manière dont ils s’alignent sur la mission et les opportunités de financement de Roche?

  Les décisions de financement ne peuvent pas être prises en dehors de l’outil de demande de financement. Veuillez envoyer votre demande de financement à Roche pour l’étude d’un soutien à votre projet ou initiative.
• Roche accepte-t-elle les accords écrits de financement fournis par les organisations candidates/ les demandeurs?

  Les accords rédigés par Roche sont privilégiés et contribuent à accélérer le processus de passation de marchés et de paiement. Toutefois, Roche peut signer des accords rédigés par les demandeurs, sous réserve de l’examen et de l’approbation par son service juridique. Le département juridique de Roche peut exiger la révision d’un accord dont la rédaction est externe.
• Puis-je soumettre une seule candidature pour plusieurs activités?

  Non. Veuillez soumettre une candidature pour chaque activité ou initiative pour laquelle vous souhaitez un soutien financier.
• Puis-je télécharger un programme qui n’a pas encore été finalisé?

  Oui. Les programmes préliminaires ou provisoires sont acceptables. Toutefois, veuillez noter qu’au cours de la phase de rapprochement des demandes du processus de financement de Roche, vous serez prié de télécharger le programme finalisé de votre événement/activité.
• Que faire si nous n’avons pas confirmé le lieu de notre conférence/réunion?

  La localisation du site est essentielle pour prendre la décision de répondre à une demande de financement, car Roche doit s’assurer que le site est propice à l’apprentissage et que les fonds ne sont pas récupérés pour des activités de loisir, luxueuses ou de divertissement.
• Puis-je demander à mon interlocuteur Roche de m’aider dans le processus de candidature?

  Oui, votre contact Roche peut vous aider dans le processus de candidature. Toutefois, il ne peut pas soumettre cette dernière en votre nom, car tous les candidats doivent créer un compte et y soumettre des demandes.
• Comment puis-je suivre le statut de ma candidature?

  À tout moment, les demandeurs peuvent se connecter à leur compte sur l’outil de demande de financement pour consulter le statut de leur demande. Il vous suffit d’accéder à l’icône «Mon compte», de sélectionner «Gérer mes demandes» et de passer en revue «le statut» de la candidature souhaitée. Les statuts vierges (statut: «-») signifient qu’une demande fait l’objet d’un examen interne. 
• Que faire si je dois apporter des modifications à ma candidature après qu’elle ait été soumise?
  1. Lorsqu’une candidature est à l’étape «Pending» :
     • ​​​​​​​​​​​​​​Roche n’a pas commencé à examiner votre candidature et vous pouvez la modifier si vous le souhaitez.
  2. Lorsque votre candidature est à l’étape «Review» :
     • Avertissez Roche via ce lien. Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de demande original. Si les modifications sont importantes, il se peut que vous soyez invité à soumettre une nouvelle candidature.
  3. Contrat post-approbation et/ou post-exécution:
     • ​​​​​​​Informer le signataire de Roche (coordonnées disponibles sur l’accord écrit signé) et notre équipe de sous-traitance des modifications apportées à l’initiative. Si une initiative est retardée ou si les objectifs d’un projet ont changé, des modifications au contrat et/ou des réévaluations peuvent être nécessaires.
• Puis-je soumettre à nouveau une candidature après qu’elle ait été refusée?

  Non. Les décisions de ne pas financer une demande sont définitives.
• Combien de temps sera-t-il nécessaire pour recevoir le paiement suite à l’approbation de ma demande?

  Le paiement ne peut être émis qu’une fois que toutes les parties ont signé l’accord écrit. Le transfert électronique de fonds (TEF) est la méthode de paiement utilisée par Roche pour garantir l’exécution rapide et sûre des paiements. En règle générale, les fonds devraient être reçus au moins 2 semaines après la signature de l’accord. Pour les soutiens aux conférences internationales, les fonds seront distribués une fois qu’un représentant de Roche aura examiné et approuvé la lettre d’attestation retournée.

  Pour les demandes assorties de paiements échelonnés, les fonds seront distribués après confirmation de l’achèvement de l’étape par un représentant désigné de Roche.
• Que faire si j’ai soumis le mauvais formulaire?

  Malheureusement, si vous n’avez pas soumis le bon formulaire (p. ex. une candidature à un programme philanthropique au lieu d’une candidature à un sponsoring), Roche vous avisera que votre demande ne peut pas être prise en compte pour le financement et vous demandera de déposer une nouvelle candidature avec le bon formulaire.
• Que faire si mon programme/projet/événement est basé aux États-Unis? Que faire si mon organisation est basée aux États-Unis?

  Pour demander un financement pour un programme, un projet ou un événement aux États-Unis, rendez-vous sur le site Genentech Funding Request System (GFRS) (en Anglais seulement).
• Que faire si mon programme/projet/événement est basé hors du Canada? Que faire si mon organisation est basée hors du Canada?

  Les demandes de financement sont gérées par les filiales au niveau local. Veuillez consulter notre annuaire du groupe pour connaître la filiale Roche la plus proche.

   
• Que faire si ma demande est axée sur le diagnostic et le traitement du diabète?

  Les demandes d’initiatives portant sur des activités diagnostiques ou des soins aux diabétiques ne sont pas traitées par le présent outil de demande de financement. Veuillez demander un financement via le formulaire de demande de financement pour Roche Diagnostics et Roche Soins du Diabète.
• Où puis-je demander un financement pour des activités cliniques et/ou précliniques?

  Pour demander de l’aide pour des activités cliniques et/ou précliniques, veuillez consulter la page des possibilités de financement de Roche. Apprenez-en plus sur les conditions d’éligibilité et sur la manière de postuler à une étude clinique initiée par un investigateur (IIS) sur cette page dédiée (en Anglais seulement) et accédez au Roche Investigator Initiated Studies Portal ici (en Anglais seulement).

   
• J'ai cliqué sur "Mot de passe perdu ?" mais je ne reçois pas l'email contenant le lien permettant de définir un nouveau mot de passe.

  Il y a 3 explications possibles :

  - L'adresse email entrée lors de votre demande ne correspond à aucune adresse enregistrée dans notre base de données. Dans ce cas, veuillez vérifier quelle adresse email vous aviez utilisée lors de la création de votre compte (un email de confirmation vous avait été envoyé) et faites une nouvelle demande de mot de passe sur base de cette adresse.

  - Vous avez fait une faute de frappe en entrant l'adresse email à laquelle le lien pour créer un nouveau mot de passe doit être envoyé. Veuillez à nouveau cliquer sur "Mot de passe perdu ?" et entrer la bonne adresse email.

  - Vous n'avez pas entré la bonne adresse email lors de la création de votre compte. Veuilllez contacter l'organisation auprès de laquelle vous avez ou vous souhaitez soumettre un projet, et demandez à ce que votre adresse email soit corrigée.

  Attention : si vous avez effectué plusieurs demandes de mot de passe pour une même adresse email, seul le dernier lien reçu sera valide.
• J'ai cliqué sur "Mot de passe perdu ?" mais je reçois un message d'erreur quand je clique sur le lien reçu par email.

  Si vous avez effectué plusieurs demandes de mot de passe pour une même adresse email, seul le dernier lien reçu sera valide.
• Je clique sur "Ecran suivant" dans le formulaire mais je reste sur la même page.

  Si vous utilisez Internet Explorer 7 ou 8, veuillez essayer à nouveau avec une version supérieure (Internet Explorer à partir de la version 9) ou avec Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.
• Comment puis-je relire la première partie de mon projet ?

  Vous pouvez relire votre projet en :

  - ouvrant le PDF qui vous a été envoyé par email le jour où vous avez validé et envoyé la première partie de votre projet

  - vous rendant dans la section "Mon compte/Gérer mes projets" et en cliquant sur le lien "Voir" sous la première partie votre projet
• J'ai invité un intervenant à compléter mon projet, comment puis-je savoir s'il s'est connecté au formulaire et a rempli sa partie ?

  Lorsque la personne que vous avez invitée aura complété sa partie et aura cliqué sur "Valider et envoyer", vous recevrez automatiquement un email.
• Je tente de me connecter et j'arrive sur cette page: "LIEN INVALIDE ÊTES-VOUS SÛR(E) D'AVOIR UN LIEN RÉCENT ? Veuillez vérifier auprès de la personne qui vous a communiqué ce lien. VOUS AVEZ CLIQUÉ SUR UN LIEN DEPUIS UN EMAIL OU VOUS L'AVEZ ENTRÉ À LA MAIN ? Veuillez essayer de copier/coller le lien dans la barre d'adresse de votre navigateur. Si vous prenez contact avec nous, merci de nous communiquer le code d'erreur suivant : invalidLoginCsrfToken."

  Si vous êtes sûr(e) d'avoir la bonne adresse, veuillez vérifier si les cookies sont activés dans votre navigateur en cliquant sur le lien ci-dessous: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Si la réponse est "yes", vous devrez alors supprimer les cookies.

  Voici la démarche à suivre pour les supprimer en fonction du navigateur utilisé : http://www.commentcamarche.net/faq/1999-supprimer-ses-cookies.
• Quand est-ce que la sauvegarde automatique s’applique ?

  • toutes les 2 minutes

  • toutes les 30 secondes après qu’une réponse ait été apportée ou qu’un changement ait été fait

  • après qu’une première réponse soit apportée et après avoir commencé à répondre à une seconde question  

  • en cliquant sur “écran précédent” ou “écran suivant”

  • en cliquant sur un autre écran dans le menu de gauche